Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Portbal WC Portátil queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa española de consumidores y usuarios.
2. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Incluir todos los accesorios y elementos originales.
- Estar en su embalaje original.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando:
- Tu número de pedido.
- El motivo de la devolución.
- Si deseas un reembolso o un cambio de producto.
4. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.
5. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un producto en perfecto estado.
7. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, modificados o que no conserven su embalaje original.